城市体育场馆
赛事素材协作、赛季资料包共享、现场观赛活动的内容配合。有固定赛程的场馆可以谈阶段性的内容排期。
三条通道
想找人的时候，先看这三条
邮箱适合把来龙去脉写清楚，电话适合两三句能说明白的急事，地址留给需要坐下来聊的合作。
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客服邮箱
info@citysport-leyou.com.cn
站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复。来信写清联赛、赛季、球队和你用的设备，第一次回复就能带上可用的答案。
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客服电话
17360897197
适合比分显示、赛程时间这类当场能问清的疑问。通话时手边备好页面截图，定位更快。
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沟通与到访地点
四川省成都市武侯区天府三街199号乐游体育大厦12层
需要当面确认素材授权、数据字段或赛季协作时使用，请提前约定时间，我们安排对应方向的同事在场。
回复节奏
什么时候发，什么时候有人接
把问题一次说全，往往比多问几轮更省时间。下面是我们日常处理来信的顺序，你可以据此安排沟通时机。
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01
工作日 9:00-18:00 有人值守
邮箱与电话都在这段时间内按到达顺序处理，当天写来的问题通常在当天得到回复。周末与节假日收到的来信顺延到下一个工作日。
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02
下载与导出类问题，工单更快
资料下载和帮助中心相关的问题，建议优先在帮助中心提交工单，附上页面名称和操作步骤。带步骤的工单可以直接定位，省掉来回确认。
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03
赛季期来信集中，休赛期相对宽松
赛季期间比分与集锦内容每周更新，来信量明显上升，回复可能比平时慢一些。休赛期内容转向数据回顾与专题观察，沟通节奏会轻松不少。
沟通分类
你的问题属于哪一类
按类型选入口，能少走一圈。点下面的标签只看你关心的那几类。
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资料下载
赛程表或联赛手册下载卡住
页面停在加载中、点击无反应，或是想要某一联赛当季的完整手册。写清联赛与赛季，并注明你使用的浏览器。
推荐入口：帮助中心提交工单
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资料下载
下载后的文件打不开或内容缺失
压缩包解压报错、表格少了几轮赛程、手册缺页。把文件名和打开时的提示一并发来，方便直接比对。
推荐入口：客服邮箱
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数据导出
按球队或赛季批量导出数据
要一支持续跟了多个赛季的球队完整数据，或者一次导出整季场次记录。说明用途，我们能帮你确认该选哪些字段。
推荐入口：帮助中心提交工单
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数据导出
导出结果与赛季记录对不上
场次数、比分或日期与你在页面上看到的记录有出入。请附上球队名、赛季编号和导出时间，便于逐项核对。
推荐入口：客服邮箱
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集锦反馈
集锦片段的时间点、画质或字幕有问题
进球时刻标错、片段起止不准、画质异常，或是某场比赛的集锦缺失。移动端可以直接提交反馈，也可以发邮件说明。
推荐入口：移动端反馈通道或客服邮箱
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内容合作
城市观赛线索与内容合作洽谈
本地观赛活动、球场素材、赛季专题共创，或者以自媒体身份申请数据支持。来信说明你的身份、想做的内容和期望时间。
推荐入口：客服邮箱
到访指引
要见面，先约个时间
办公地点设在四川省成都市武侯区天府三街199号乐游体育大厦12层，日常用于沟通与接待到访。如果是为了素材授权、数据字段或赛季协作而来，请在来信里写明希望的时间段与同行人数。
方位示意：沿天府三街进入园区，乐游体育大厦位于主路一侧，楼下设有访客接待区。
01提前约定时间
通过客服邮箱或电话说明到访事由与期望时段，我们会回一个可行的安排，并告知当天对接的同事方向。
02怎么过来
大厦位于天府三街沿线，周边设有公交与地铁站点，下车后步行可达。自驾前往可使用周边社会停车场，工作日傍晚车流较集中，建议错峰。
03接待时段
工作日 9:00-18:00 接待到访，其他时间建议先留言，我们会在下一个工作日回你。
04带上这些更高效
如果是资料或数据方面的问题，带上截图、操作步骤和涉及的联赛与赛季；如果是内容合作，带上作品样例或往期活动说明。
合作通道
想一起做内容，从这里开始
来信写清你是谁、想做什么、大概什么时候开始，我们按方向转给对应的同事，通常两天内给出初步回应。
球迷社团
城市观赛线索、集锦素材补充、赛季专题共创。长期跟一支球队的社团，可以把你们整理的赛季记录一起带过来。
高校体育组织
校园观赛内容、球队历史数据的使用支持与社团活动记录。适合想用真实赛季数据做课题或内容的学生团队。
内容创作者
按球队与赛季批量导出，用于自媒体内容制作。说明发布平台与更新频率，我们能帮你确认更合适的导出维度。